CRM Client

Retrouvez tous vos clients sur une seule base

Up Review réunit tous vos clients dans une seule base : leurs visites, leurs achats, leurs avis, leurs points fidélité... Et pour chacun, la preuve de leur consentement, horodatée.

Créer ma base client Demander une démo · 20 min

Commerçante encaissant une cliente sur sa caisse tablette en boutique

Nadia Cherif

A effectué un achat de 34,99 € le 11 sept. à 9h36

Youssef Amrani

Désinscription du canal e-mail le 21 juil. à 7h48

Thomas Nguyen

Carte de fidélité scannée le 8 sept. à 12h47

Stéphanie Blanc

A déposé un avis Google ★★★★★ le 5 sept. à 19h22

Une fiche par client

Fidélité, jeux concours, QR Code, achats en caisse : chaque interaction alimente automatiquement la même fiche. Zéro double saisie.

Le consentement, prouvé

Chaque opt-in est horodaté, signé et conforme. Un contrôle ? Vous exportez le registre en PDF en un clic.

Des segments qui servent vraiment

RFM, source d'acquisition, clients inactifs ou VIP. Vous filtrez, vous envoyez. La campagne part sur la bonne cible.

Six solutions, une seule fiche client.

Un client s'inscrit à votre programme fidélité, flashe votre QR Code, participe à votre jeu concours et vous laisse un avis. Up Review recense tout en un seul contact

A laissé un Avis Google

Campagne ouverte

S'est inscrit au Programme Fidélité

A joué au Jeu Concours

A scanné un QR Code

Est passé Client VIP

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Centralisez votre base client

Une base client,
Pas douze fichiers Excel.

Vos contacts dorment dans un carnet, un tableur, la caisse et trois boîtes mail. Up Review les réunit, détecte les doublons et garde la fiche la plus complète. Importez votre fichier existant : on s'occupe du reste.

Import .xlsx ou .csv avec correspondance des colonnes
Dédoublonnage et correctifs avant l'import
Champs personnalisés : n° de carte, établissement phare, préférences...

Connaissez chacun de vos clients

Vous ouvrez une fiche,
Vous savez tout.

Combien de fois est-il venu ? Combien a-t-il dépensé ? Quelle campagne a-t-il reçue le mois dernier ? A-t-il gagné à votre dernier jeu concours ? La réponse tient sur un écran, et votre équipe peut y laisser une note.

Transactions, visites et points de fidélité en temps réel
Historique des SMS, e-mails et push envoyés à ce client
Notes internes visibles par votre seule équipe

Un consentement conforme au RGPD

Le jour du contrôle,
Vous ne sortez qu'un PDF.

Collecter un numéro, c'est facile. Prouver qu'on avait le droit de l'utiliser, c'est autre chose. Chaque consentement est enregistré avec sa source, son horodatage, la personne qui l'a recueilli et la version exacte des mentions présentées au client.

Opt-in par canal : SMS, e-mail, push (WhatsApp bientôt)
Attestation de preuve exportable en PDF, contact par contact

Up Review enregistre et restitue les éléments de preuve de consentement. Leur validité relève du responsable de traitement, c'est-à-dire de vous.

Ciblez au lieu d'arroser

Le bon segment vaut mieux que la liste entière.

Envoyer à toute la base, c'est le meilleur moyen de faire fuir vos meilleurs clients. Filtrez par fréquence de visite, par montant dépensé, par source d'acquisition ou par établissement, puis lancez la campagne SMS ou e-mail directement depuis votre segment.

Segments RFM automatiques : VIP, réguliers, à réactiver, perdus
Filtres combinés : établissement, source, pays, opt-in, nombre de visites
Campagne lancée en un clic depuis le segment