De 543 à 6 543 avis Google en 10 mois : dans les Alpes, la boulangerie Maison Ravenel a fait lever sa réputation comme ses baguettes.
543 avis Google
6 543 avis Google
C’était le défi de Maison Ravenel, une boulangerie artisanale nichée au cœur des Alpes : une belle clientèle locale, mais une visibilité en ligne trop discrète.
L’un des points de vente, L’Épi d’Aure, plafonnait à 543 avis Google depuis plusieurs mois.
En lançant Up Review, tout a changé. En 10 mois seulement :
« On ne s’attendait pas à des résultats aussi rapides. En quelques mois, la différence a été flagrante : plus de visibilité, plus d’avis… et surtout, plus de clients !
Nos habitués ont joué le jeu, et les nouveaux sont arrivés. C’est simple, ça fonctionne… et on recommande à 100 %. »
Mettre en valeur la qualité artisanale et renforcer le lien de proximité avec les clients.
Être apprécié en boutique, c’est bien. Être visible en ligne, c’est mieux. L’objectif : faire connaître la qualité de la maison au-delà du comptoir.
Donner la parole aux clients satisfaits, souvent silencieux, pour mieux équilibrer la perception en ligne.
Une meilleure note, c’est plus de crédibilité, plus de clics… et plus de monde en boutique. La réputation se construit avec chaque retour.
En rendant l’expérience encore plus engageante, les clients reviennent avec plaisir, et en parlent autour d’eux.
Maison Ravenel a mis en place Up Review pendant plus de 10 mois.
Un jeu concours booster d'avis Google avec QR code a été lancé à l’aide de flyers plastifiés (formats A5 et A6), disposés sur les comptoirs et les tables. Les clients pouvaient scanner le QR code pendant l’attente, laisser un avis Google, puis tenter leur chance à la roue à cadeaux.
Des flyers A3 ont également été agrafés aux sachets de baguette, pour permettre aux clients de jouer plus tard, depuis chez eux. Simple, visible, efficace !
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