McDonald's Pignan : +1 700 avis Google en 6 semaines

Une note coincée à 2,8 malgré des salles pleines. Six semaines de jeu concours plus tard, McDonald's Pignan affiche 1 700 avis de plus et une réputation rééquilibrée.

Demandez à votre IA un résumé de ce cas client

ChatGPT Claude Perplexity Grok Mistral

Avant Up Review

1 300 avis Google

Avec Up Review

3 000 avis Google

Témoignage vidéo du McDonald's de Pignan : de 1 300 à 3 000 avis en seulement 1 mois et demi

Rééquilibrer sa réputation en ligne en 6 semaines ?

C'est le défi relevé par McDonald's Pignan, dont la note stagnait à 2,8, portée surtout par des clients mécontents.

Grâce à Up Review et un jeu concours de boost d'avis Google, déployé sur les bornes, au drive et en salle, l'établissement a pu encourager les clients satisfaits à s'exprimer.

En 6 semaines :

+1 700 avis Google
Une note passée de 2,8 à 3,7
+3 300 contacts collectés pour nourrir les actions marketing de ses 8 restaurants franchisés.

+4 842Nombre de scans

+1 704Avis laissés

+0,9Augmentation de la note moyenne Google

« Nous avons mis en place Up Review pour améliorer notre visibilité et encourager nos clients à laisser leurs avis.
Les résultats ont été immédiats : 1 700 avis en 6 semaines et une note passée de 2,8 à 3,7 sur Google ! »

MarcDirecteur du McDonald's Pignan

Les objectifs de McDonald's Pignan

Remonter la note Google, et générer plus d'avis positifs

Améliorer l'e-réputation du restaurant

Une note trop basse crée le doute. En remontant la note Google, le restaurant renforce sa crédibilité… et attire plus de monde.

Augmenter le volume d'avis Google

Ce sont souvent les clients mécontents qui s'expriment en ligne. En générant plus d'avis authentiques, on rééquilibre l'image réelle du restaurant.

Engager les clients sur place

Le jeu concours avec QR code transforme l'attente en action. Les clients participent, laissent un avis, et se sentent impliqués.

Fidéliser durablement

En jouant et en gagnant, les clients repartent avec une bonne impression… et l'envie de revenir. Un petit geste, un grand impact.

La solution mise en place

Pour booster sa réputation en ligne, McDonald's Pignan a lancé un jeu concours avec Up Review sur une période de 6 semaines, réparties en 3 vagues successives.

Des flyers A5 et A6 plastifiés ont été placés sur les tables et comptoirs du restaurant, accessibles pendant l'attente. Le principe était simple : scanner un QR code, laisser un avis Google, et faire tourner la roue à cadeaux !

Pour maximiser l'impact, deux supports originaux ont été ajoutés : une roue à cadeaux grandeur nature placée à l'entrée, et un visuel personnalisé sur les bornes du drive.