Quick : +8000 avis et +2.9 points en 1 mois

Trois restaurants, une note moyenne à 2,3. Un mois plus tard : 8 000 avis de plus et 4 étoiles. Le redressement express des Quick d'Avignon et Nîmes.

Demandez à votre IA un résumé de ce cas client

ChatGPT Claude Perplexity Grok Mistral

Avant Up Review

Note Google : 2,3

Avec Up Review

Note Google : 4,0

Chevalet du jeu concours Quick « Le jeu 100 % gagnant » avec QR code posé sur un comptoir du restaurant

Difficile d’améliorer sa réputation quand les avis Google ne jouent pas en votre faveur ?

C’était le défi des restaurants Quick à Avignon, Nîmes Costières et Nîmes Capouchiné.

Malgré une fréquentation importante, la note moyenne ne reflétait pas la qualité réelle du service.

À titre d’exemple, Quick Avignon affichait une note de 2,3 pour 861 avis.

Leur objectif initial ? Atteindre 1 500 avis et une note Google de 3,5.

Le résultat avec la solution Up Review ?

+6 400 avis collectés pour Quick Avignon
Une note passée à 4/5
Une visibilité renforcée et une crédibilité retrouvée.

+17 500QR codes scannés

+8 000Avis collectés

+2,9Hausse moyenne de la note Google

Les objectifs de Quick

Redorer son image en ligne, faire correspondre sa réputation à la réalité sur le terrain, et attirer de nouveaux clients.

Améliorer la réputation en ligne

Augmenter la note moyenne Google pour regagner la confiance des clients et renforcer l'image de la marque.

Collecter un maximum d’avis authentiques

Passer de quelques centaines à plusieurs milliers d’avis authentiques pour refléter la réalité de l’expérience client.

Attirer et fidéliser une nouvelle clientèle

S’appuyer sur la hausse de visibilité pour générer du trafic en salle… et donner envie aux nouveaux venus de revenir.

Collecter des contacts pour des actions marketing

Constituer une base de données de clients engagés, pour envoyer des offres promotionnelles et créer des campagnes ciblées futures.

La solution mise en place

Un jeu concours pour booster les avis Google, déployé pendant 1 mois dans chacun des trois restaurants Quick.

Des flyers plastifiés au format A6 et A4 ont été installés sur les tables et comptoirs, facilement accessibles pendant le repas ou l’attente. Ils invitaient les clients à scanner le QR code, laisser un avis Google et tenter leur chance à la roue cadeaux !

Pour maximiser la réussite de l'opération, des stickers ont aussi été placés sur les bornes de commande, les plateaux et d’autres supports stratégiques afin de toucher un maximum de clients et encourager alors à la participation.